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湖北十堰爆炸事故,中国太保已接五起报案,六项服务举措推出

来源:中闻网 编辑:聂兴才 时间:2021-07-16

6月13日早晨6:30,湖北十堰市张湾区艳湖小区发生燃气爆炸事故,爆炸造成多人被困,部分人员受伤。

事发后,中国太保总分联动、产寿协同,第一时间启动突发事件应急响应机制,调查人员快速前往事故现场展开调查。经初步排查,中国太保寿险湖北分公司在当地有燃气险销售,调查员正与团险排查燃气险及其它险种客户情况,与相关部门及同业保持紧密联系,并一一致电排查事故单位附近35位客户出险情况。中国太保产险湖北分公司快速安排专人处理本次事故报案,截至目前,已接到5笔车险报案。

中国太保表示将持续关注本次事故,全力以赴确保各项应急服务举措落实到位,协助当地政府做好事故的善后处置工作,积极做好后续理赔和其他各项理赔服务工作,保障人民群众的生命财产安全,发挥保险的“社会稳定器”功能。

中国太保快速推出了六项服务措施:

一是7*24小时受理报案咨询。全国统一客服热线95500、“太平洋保险”App、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询,随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。

二是主动排查客户出险信息。与政府、同业保持积极沟通交流,多渠道获取事件伤亡人员信息,在公司后台全面排查,联系合作单位开展慰问及客户出险排查。

三是简化理赔资料。接受无保单报案,简化意外事故证明材料,政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的,可先行申请理赔。

四是小额案件快赔通道。万元以下小额案件,开通绿色通道,授予一线人员直赔权限,快速赔付。

五是提供预付和上门服务。客户因事故出险在保险责任范围内的,公司将主动预付理赔款,以满足客户生产及治疗需求。

六是次生灾害预警服务。事故发生后,随时关注发展和变化,向客户及时提出预警服务,防止损失进一步扩大。


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